LED筒灯

服务热线:13825297540

LED企业留言

奥信隆LED照明

您现在的位置:首页 >> 产品售后服务

产品售后服务

 奥信隆照明公司所提供的LED灯具均出自我司生产,均有我司提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外)。

(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务。

(二)免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修。

(三)免费提供售前、售后技术咨询。

(四)免费提供定期跟踪维护。

 详细服务内容如下:

一、LED灯具保修

按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

二、运输方式

在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求

其次,在规定的时间内,按双方协议将产品运输到贵司

第三、对所提供的产品,保证均有外包装,包装外观无破损,并且没有开封

第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试

第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有,自行处理

第六、产品送达贵司在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责

 三、交货时间

在签订采购合同后,我公司与贵司具体负责人联系,确认送货时间与要求,按照合同上的工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知贵司,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。

 四、安装、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询,在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员,并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。

 五、LED灯具免费保修期限(人为损坏除外)

质保期二年内免费保修

即自产品之日(以正式出货日期为准,以下称“出货日”)起二年内(含),如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等,我司将免费进行维修。六、质保期内产品故障服务响应时限

1.  24小时服务热线:

我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

2.  30分钟电话响应:

在拨打质量问题电话后,我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系,了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

3.  7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日,8:00-----17:30。

 七、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题,我司将在4个工作日给予维修好。

 八、其他

详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。保证达到最完美的售后服务。